Handelsbetingelser

Køb hos Design Cykler.

OBS: Der er i øjeblikket ekstraordinært lang leveringstid på visse cykler fra Giant. Det gælder cykler, som Design Cykler ikke selv har på lager og derfor skal fragtes fra Giants lager i Holland. Giant i Holland er ved at indføre nyt lagersystem, som desværre giver forsinkelser op til 3-4 uger på enkelte modeller.

Bytte-regler: Vi bytter julegaver helt frem til 1. februar 2025.

Handler på www.designcykler.dk indgås med Design Cykler A/S, Rødegårdsvej 180, 5230 Odense M, tlf. +45 21 76 07 80, CVR 21046787, mail web@designcykler.dk.
Der er ikke indgået en bindende købsaftale med Design Cykler, før du har modtaget en ordrebekræftelse fra Design Cykler.
Design Cykler opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden. Der tages forbehold for trykfejl i beskrivelser og specifikationer.

Særlige regler gælder for varer købt i webshoppen og IKKE for varer handlet i Design Cyklers fysiske butikker. Dette gælder f.eks. 14 dages returret og fortrydelsesret på varer, som er taget i brug.

Priser.
Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes. 
Priserne er kun gældende inden for Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Ved salg til Grønland kan momsen efterfølgende refunderes, dog ikke på fragt.
Der tages forbehold for, valutaændringer, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl (f.eks. hvis en vare er prissat til kr. 0) og trykfejl.
Enkelte varer kan købes billigere i netbutikken end i vores fysiske butikker. Hvor dette er tilfældet, kan der  ikke udbetales kompensation for en evt. prisforskel, hvis varen er købt til almindelig salgspris i de fysiske butikker. En besparelse i kroner eller % på en vare er beregnet ud fra leverandørens vejledende salgspris. Ved udsalg, Black Friday og lignende kampagner er den procentvise besparelse eller besparelse i kroner opgivet i forhold til vejledende salgspris på varen. Nogle cykler og andre varer på tilbud kan ikke tilbydes med rentefri finansiering. Det fremgår ved hver enkelt vare om den kan købes med rentefri finansiering.
Restpartier og restvarer kan markedsføres til nedsat pris indtil varen er udsolgt iht. Forbrugerombudsmandens retningslinjer om prismarkedsføring punkt 4.5 under Tilbudsprisens varighed.

Salg generelt.
Den angivne pris ved bestillingstidspunktet er den gældende bestillingspris. Garantibevis på cykler fremsendes på mail efter ca. 2 dage.

Før du tager din ny cykel i brug.
Børnecykler i størrelse 12", 16" og 18" leveres i kasse direkte fra fabrikken. På disse børnecykler skal du selv montere pedaler og enkelte andre dele samt justere cyklen. Se vejledning til montering af pedaler HER.
Alle andre cykler er klargjort af Design Cyklers mekanikere, så du skal blot fjerne emballagen, så er cyklen køreklar.
Gear og bremser er justeret og alle dele er efterspændt og smurt. Har du bestilt ekstra udstyr, f.eks. lygter eller computer, er disse dele monteret på cyklen.

Levering.
Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Design Cykler's grossister og leverandører.
Varer på lager er markeret på varekortet med en grøn knap ud for hver fysiske butik. Online lager viser en sammenlægning af vores eget lager og leverandørens lager. Hvis varen kun er på leverandørens lager må længere leveringstid påregnes.
Samling, indpakning og forsendelse af cykler koster kr. 249 i Danmark. Ordrer på øvrige varer over kr. 299 sendes fragtfrit ved levering i pakkeshop uden omdeling. Fragt på ordrer under kr. 299 udgør kr. 29 uden omdeling og kr. 49 med omdeling. Fragt af cykler til Grønland koster kr. 2.500 gennem Blue Water. Ladcykler tillægges et gebyr på 599 kr. for håndtering af ekstra store forsendelser.
Kunden modtager en mail, når varen afsendes fra Design Cykler.
Cykler leveres med fragtfirmaet Jetpak, normalt første hverdag efter afsendelse fra Design Cykler. Jetpak kontakter kunden dagen før aflevering for at aftale tidspunkt. Hvis der er synlige skader på emballagen og deraf følgende skade på varen, så skal der reklameres samme dag, som varen modtages.
Hvis du har valgt selv at afhente din vare i en af butikkerne, så kontakter vi dig, når varen er klar til afhentning. Medbring venligst billed-ID og ordrebekræftelse, enten på telefon eller print.

Afbestillinger.
Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved at fremsende en e-mail med mærket " Afbestilling ". Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.
Har du modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten 
"Afbestilling ! " indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 15 samme dag, som bestillingen er foretaget.
Er pakken ikke blevet afbestilt inden kl. 15 samme dag og er pakken blevet afsendt af Design Cykler, dækker kunden forsendelsesomkostningen.
 
Betaling.
De mulige betalingsmåder er: Dankort, Visa/Dankort, MasterCard DK, Visa/Electron, Santander finansiering (gælder ikke alle varer), Anyday finansiering, MobilePay og gavekort (gyldige i 1 år).
 
Service og reklamationsbestemmelser.
Når du køber en ny cykel hos Design Cykler, vil du modtage et servicehæfte med reklamationsbestemmelser, kontrolliste for klargøring, gode råd, servicekort og vejledning i vedligehold af din nye cykel. Du vil desuden modtage en vejledning om klargøring af cyklen. Denne vejledning kan også findes HER.
Første eftersyn på nye cykler er gratis, hvis det foretages hos Design Cykler inden for 8-10 uger efter købet. Første eftersyn er særlig vigtigt, da skruer, bolte, kæde, kabler mm. altid giver sig lidt, når en ny cykel tages i brug. Undlader man dette eftersyn kan det påvirke garantien på cyklen.
Også kvalitetsprodukter skal jævnligt efterses og justeres. Vi anbefaler at overholde eftersynene, som står i servicehæftet. Samtidig får du den ekstra bonus, at overholder du de fire første eftersyn, har du mulighed for en udvidelse af reklamationsfristen efter nedenstående regler:
På alle cykler ydes 2 års reklamationsret. Reklamationsretten dækker både reservedele og arbejdsløn, men ikke fejl opstået som følge af hærværk, påkørsel, manglende vedligehold, unormalt brug eller almindeligt slid. Eger i hjul kan springe ved overbelastning eller uheld som f.eks. påkørsel af huller eller kantsten. De kan derfor ikke forventes udskiftet på garanti.
Alle eftersyn skal som hovedregel udføres i en af Design Cyklers butikker. Bor du imidlertid i en anden by, kan eftersynene udføres af enhver cykelhandler, der er medlem af Danske Cykelhandlere. Vær opmærksom på, at i det tilfælde kan første eftersyn ikke påregnes at være omkostningsfrit.
Batterier til elcykler betragtes som sliddele og er ikke omfattet af 2 års reklamationsret. Batteriers levetid og kapacitet er afhængig af antal opladninger, anvendelse og opbevaring. Batterier til elcykler skal oplades mindst en gang om måneden. Hvis et batteri ikke oplades i en periode på 3 måneder, kan det gå i sleep-mode, som kan medføre de-aktivering uden mulighed for at lade op igen. I disse tilfælde er der tale om forkert anvendelse, og garantien bortfalder. 

Fragtskader: Der skal reklameres samme dag, som varen modtages, hvis der er synlige skader på emballagen og deraf følgende skade på varen.
Garanti: Alle garantisager skal udføres af Design Cykler med mindre andet er skriftligt aftalt.

Anvendelse af reklamationsretten.
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Design Cykler inden rimelig tid efter varens modtagelse.
Kunden opfordres på det kraftigste til at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.
Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Design Cykler’s udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.
 
Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl.
Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til Design Cykler, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr.
Testgebyret er 200 pr. halve time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.
Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte RMA skema (reklamationsskema), kan Design Cykler ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.
Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.
 
Forsvarlig returnering.
Alle produkter, der returneres til Design Cykler, skal være forsvarligt indpakket.
Design Cykler anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Design Cykler. Yderligere har kunden mulighed for at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
 
Er du i tvivl.
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Design Cykler, at du retter henvendelse til support@designcykler.dk eller på telefon 21 76 07 80. 

Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende.

• Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation. 
• Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.
• Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode 
• Design Cykler forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt 
• Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen. 
• Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 2% pr. påbegyndt måned. 

14 dages fortrydelsesret.
I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages på Internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret. Varen kan returneres ved at aflevere den i en af vores butikker eller sende den til Design Cykler, Rødegårdsvej 180, 5230 Odense M sammen med en udfyldt fortydelsesformular. Kunden betaler selv for returfragten. Formularen kan ses og printes HER. Denne regel gælder IKKE for varer som er købt i Design Cyklers fysiske butikker.
Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi varens pris, med mindre varen er taget i brug. I dette tilfælde nedsættes beløbet i forhold til varens værdiforringelse. Et evt. fradrag pga værdiforringelse fastsættes af Design Cykler.
For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Danmark eller anden fragtmand senest 14 dage efter fortrydelsesformularen er fremsendt til Design Cykler.
Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand eller bærer præg af at være brugt, ansættes varen skønsmæssigt af Design Cykler ud fra en mulig salgsværdi. Hvis en cykel efter ordre er eftermonteret med udstyr som f.eks. skærme, bagagebærer og lås, vil der blive beregnet og fratrukket et beløb for at bringe cyklen tilbage i original tilstand. 
Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af Design Cykler, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.
Design Cykler returnerer beløbet inden 14 dage i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven.

PRINT HER

 
Sådan returnerer du varen.
Udfyld og send fortrydelsesformularen til Design Cykler inden for 14 dage efter modtagelse af varen. Varen skal sendes til Design Cykler senest 14 dage efter formularen er sendt. I denne sammenhæng beder vi dig vedlægge en kopi af fakturaen for de købte varer, som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos Design Cykler. Varen skal sendes direkte til Design Cykler ( IKKE en pakkeshop ). Returadressen er følgende:

Design Cykler
Rødegårdsvej 180
5230 Odense M

Mærk pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos Design Cykler.
Design Cykler anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet afleveret til Design Cykler. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Forbrugerklagenævnet.
Hvis du ønsker at klage over en vare fra designcykler.dk, kan du henvende dig til Forbrugerklagenævnet: http://www.forbrug.dk/Dine-klagemuligheder/Saadan-klager-du/Klag-til-Forbrugerklagenaevnet. Du kan også sende et brev til Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, eller ringe på telefon 41 71 50 00.
Link til Online Dispute Resulotion: ODR.

Speed Pedelecs - 45 kmt  elcykler.
Der gælder særlige regler for 45 kmt elcykler. Det er bl.a. lovpligtigt at cykle med hjelm og tegne en ansvarsforsikring. Læs mere på Rådet For Sikker Trafik og hos Færdselsstyrelsen.

Klage og indsigelse.
De, der har oplysninger registreret hos Design Cykler, har mulighed for at klage over vores behandling af personoplysninger til Datatilsynet, Borgergade 28, 1300 København K. Se kontaktoplysninger og mere om klageadgang her: www.datatilsynet.dk.

Der er samtidig adgang til at gøre indsigelse mod foreningens behandling af personoplysninger. Indsigelse kan ske på support@designcykler.dk. Er indsigelsen berettiget, vil Design Cykler indrette sin behandling af de pågældende data i overensstemmelse hermed.

Forbehold for ændring i specifikationer.
Der tages forbehold for ændringer i specifikationer på cykler. På grund af leveringsvanskeligheder fra underleverandører som følge af nedlukninger under coronakrisen, kan enkelte cykler være udstyret med andre komponenter end de specificerede. Komponenterne er så vidt muligt erstattet med tilsvarende komponenter. Design Cykler kan ikke gøre ansvarlig for disse ændringer.
 

Betingelser ved køb af TOTAL SERVICE og/eller UDVIDET SERVICE

Gældende pr. april 2023

1.	Aftalegrundlag Disse vilkår er gældende ved indgåelse af aftale om serviceaftalerne "TOTAL SERVICE" og "UDVIDET SERVICE" mellem Design Cykler ("Design Cykler") og en forbruger ("Kunden").
1.1.	Disse vilkår udgør sammen med Design Cyklers faktura og servicehæfte det samlede aftalegrundlag mellem Design Cykler og Kunden.

TOTAL SERVICE vilkår

2.	BESKRIVELSE (TOTAL SERVICE)
2.1.	"TOTAL SERVICE" er en kombination af et køb af en cykel og en servicepakke (”TOTAL SERVICE”), som Kunden kan erhverve sig i én samlet transaktion. Kunden kan finansiere TOTAL SERVICE ved at indgå en separat aftale med Santander Consumer Bank AS ("Santander") eller vælge at købe det kontant. "TOTAL SERVICE" kan kun købes på udvalgte elcykler.
2.2.	TOTAL SERVICE består af: Køb af en cykel TOTAL Service- & Fordelspakke (afsnit 4) og periodiske eftersyn (afsnit 5) BYT TIL NY (afsnit 6) (OBS: Betingelser gælder)
3.	PERIODEN (TOTAL SERVICE)
3.1.	TOTAL SERVICE-aftalen løber over en periode på 36 måneder fra købsdatoen (”TOTAL SERVICE-perioden”), hvor Kunden har mulighed for at betale TOTAL SERVICE kontant eller med finansiering over 12, 24, 36, 48 eller 60 måneder via en separat aftale med Santander. Købsdatoen er specificeret på fakturaen udstedt i forbindelse med købet. Det præciseres at TOTAL SERVICE-perioden er på 36 måneder fra købsdatoen, uagtet hvor mange måneder Kunden eventuelt måtte have valgt at finansiere købet over.
3.2.	Efter 23 måneder fra købsdatoen og op til 26 måneder efter købsdatoen, vil Kunden have mulighed for at benytte ”BYT TIL NY”-ordningen (afsnit 6), såfremt Kunden har overholdt alle sine forpligtelser overfor Santander i henhold til kreditaftalen beskrevet i afsnit 7, herunder betalt alle forfaldne ydelser rettidigt. Herefter vil der blive indgået en ny TOTAL SERVICE-aftale, som vil være gældende i en periode på 36 måneder fra købsdatoen for den nye cykel jf. afsnit 3.1. Den nye TOTAL SERVICE-aftale vil blive indgået på de til enhver tid gældende vilkår for nye TOTAL SERVICE-aftaler.
3.3.	Såfremt Kunden ikke vælger at gøre brug af ”BYT TIL NY”-ordningen, vil TOTAL SERVICE-aftalen fortsætte indtil udløbet af de 36 måneder fra købsdatoen, jf. afsnit 3.1.
4.	TOTAL SERVICE- & FORDELSPAKKE Cyklen er dækket af "TOTAL Service- & Fordelspakke" i hele TOTAL SERVICE-perioden, indtil udløbet af de 36 måneder fra købsdatoen, jf. afsnit 3.1. Kunden vil kunne udnytte "TOTAL Service- & Fordelspakke" hos de til enhver tid værende Design Cykler forhandlere ("Design Cykler Forhandler"). "TOTAL Service- & Fordelspakke" omfatter følgende: Stramning og smøring af cykelkæde Finjustering af gear og bremser Smøring af udvendige bevægelige dele Sikkerhedstjek af cyklen Pumpning af dæk Udskiftning af sliddele jf. afsnit 5.2 Årstidspleje jf. afsnit 5.4 BYT TIL NY cykel efter 24 måneder jf. afsnit 6 Rabataftale jf. afsnit 4.1 Gratis Bikekey de første 12 måneder jf. afsnit 4.2
4.1.	Som en del af TOTAL Service- & Fordelspakke indgår en rabataftale, hvor Kunden kan opnå 10 % rabat på vejledende priser på alle former for cykeltilbehør, tøj og sko hos en hvilken som helst Design Cykler Forhandler indtil udløb af TOTAL SERVICE aftalen jf. afsnit 3.1. Det præciseres, at rabataftalen ikke omfatter rabat på elektronisk udstyr, såsom cykelcomputere og batterier.
4.2.	Som en del af TOTAL Service- & Fordelspakke medfølger en gratis Bikekey i 12 måneder fra registreringsdatoen hos Bikekey. Dette inkluderer et Bikekey mærkat som kan klistres på cyklens stel samt et værdibevis, som indtastes når Kunden registrerer sig som bruger hos Bikekey. Ved registrering hos Bikekey, kan Kunden indtaste sine betalingsoplysninger til eventuelle fremtidige betalinger. Såfremt Kunden ønsker at fortsætte sin registrering i Bikekey cykelregistret efter de 12 måneder, afregner Kunden selv med Bikekey. Læs mere om Bikekey her: www.bikekey.com
5.	PERIODISKE EFTERSYN (TOTAL SERVICE)
5.1.	I TOTAL SERVICE-aftalen er der inkluderet periodiske eftersyn i løbet af TOTAL SERVICE-perioden jf. afsnit 3.1. I løbet af TOTAL SERVICE-perioden vil cyklen blive kaldt til service med følgende intervaller, hvor cyklen vil blive gennemgået i henhold til retningslinjerne fastlagt i servicehæftet: 2 måneder efter købsdato 9 måneder efter købsdato 16 måneder efter købsdato 23 måneder efter købsdato 29 måneder efter købsdato 35 måneder efter købsdato
5.2.	Kunden vil, på de periodiske eftersyn jf. afsnit 5.1, vederlagsfrit få udskiftet cyklens sliddele såfremt det af en Design Cykler Forhandler vurderes som en nødvendighed på grund af almindeligt slid. Batteriet vil dog kun kunne udskiftes, hvis batteriets spænding er under 75 %, målt af en Design Cykler Forhandler, og hvis Kunden har behandlet batteriet efter producentens anvisninger, som udleveres sammen med cyklen. Sliddele vil ikke blive udskiftet alene på baggrund af kosmetiske fejl såsom ridser. Pludseligt opståede skader, f.eks. skader som følge af at cyklen vælter, bliver påkørt, udsat for hærværk eller lignende, betragtes ikke som almindeligt slid.
5.3.	Sliddele vil kunne udskiftes vederlagsfrit af en Design Cykler Forhandler, under hele TOTAL SERVICE-perioden, såfremt sliddelene ikke længere er funktionsdygtige, og dette af en Design Cykler Forhandler vurderes at være som følge af almindeligt slid. Kunden bedes rette henvendelse til en Design Cykler Forhandler, straks Kunden konstaterer, at cyklen ikke er fuldt funktionsdygtig.
5.4.	I forbindelse med de periodiske eftersyn vil der udføres årstidspleje (”Årstidspleje”) som, udover smøring af cykelkæden og udvendige bevægelige dele, også omfatter vinterklargøring, herunder frostbeskyttelse af gear- og bremsekabler, samt forårsklargøring, herunder kæderensning for vejsalt og sand. Årstidsplejen udføres på to af de i afsnit 5.1 nævnte intervaller afhængigt af hvad der af en Design Cykler Forhandler, vurderes som mest hensigtsmæssigt i forhold til købsdatoen jf. afsnit 3.1.
5.5.	Periodiske eftersyn kan udføres af enhver Design Cykler Forhandler for den cykel som er omfattet af TOTAL SERVICE-aftalen.
5.6.	Såfremt den købte cykel, omfattet af TOTAL SERVICE, bortkommer, f.eks. som følge af tyveri, kan værdien af den tilbageværende periode på TOTAL Service- & Fordelspakke (jf. afsnit 4) og periodiske eftersyn (jf. afsnit 5), anvendes som rabat ved køb af en ny TOTAL SERVICE-aftale. Rabatbeløbet kan opgøres til 1/36 af nyprisen for TOTAL Service- & Fordelspakke (jf. afsnit 4) og periodiske eftersyn (jf. afsnit 5), for hver måned der resterer af TOTAL SERVICE-perioden. Rabatbeløbet for de resterende måneder af den eksisterende aftale på TOTAL Service- & Fordelspakke og periodiske eftersyn kan blive fratrukket prisen for den nye TOTAL SERVICE-aftale.
5.7.	Såfremt intervallerne på de periodiske eftersyn i afsnit 5.1 ikke overholdes, bortfalder retten til at udnytte ”BYT TIL NY”-ordningen i afsnit 6.
6.	BYT TIL NY (TOTAL SERVICE)
6.1.	Det er muligt for Kunden at returnere den købte cykel og indgå en ny TOTAL SERVICE-aftale efter 23 måneder fra købsdatoen og op til 26 måneder efter købsdatoen, såfremt Kunden har overholdt alle sine forpligtelser overfor Santander i henhold til kreditaftalen beskrevet i afsnit 7, herunder betalt alle forfaldne ydelser rettidigt (”BYT TIL NY”).
6.2.	I forbindelse med ”BYT TIL NY” returneres den købte cykel til en Design Cykler Forhandler, hvor en ny TOTAL SERVICE aftale indgås på en ny cykel i en periode på 36 måneder som beskrevet i afsnit 3. Den nye TOTAL SERVICE aftale vil blive indgået på de til enhver tid gældende vilkår for nye TOTAL SERVICE aftaler.
6.3.	Såfremt Kunden vælger at benytte BYT TIL NY, vil Kunden opnå en rabat på 1/3 af den tilbageleverede cykels pris ved køb af en ny cykel med TOTAL SERVICE. Det præciseres, at den tilbageleverede cykels pris er specificeret på fakturaen udstedt i forbindelse med købet af cyklen, og at rabatten kun kan anvendes ved køb af en ny cykel med TOTAL SERVICE.
6.4.	Såfremt Kunden har indgået en kreditaftale med Santander på den nu tilbageleverede cykel, står Kunden selv for at indfri de resterende ydelser af kreditaftalen indgået med Santander (jf. afsnit 7), såfremt Kunden ønsker dette. Ønsker Kunden at finansiere købet af den nye cykel med TOTAL SERVICE indgås en ny kreditaftale med Santander, i henhold til afsnit 7.
6.5.	Hvis Kunden har givet samtykke hertil, vil Kunden efter ca. 23 måneder efter indgåelse af aftalen om TOTAL SERVICE, modtage en e-mail eller SMS fra Design Cykler. Beskeden vil informere om muligheden for at udnytte BYT TIL NY ved henvendelse til en Design Cykler Forhandler.
6.6.	For at udnytte BYT TIL NY-ordningen skal følgende betingelser være opfyldt
6.6.1.	Den tilbageleverede cykel skal have fulgt alle serviceeftersyn i henhold til afsnit 5.
6.6.2.	Den tilbageleverede cykel har alene har været anvendt til det formål, som cyklen er beregnet til. Dette betyder f.eks., at en alm. cykel ikke må have været anvendt til mountainbike-kørsel eller lignende aktiviteter
6.6.3.	Den tilbageleverede cykel afleveres i god stand og uden skader eller øvrige mangler udover almindeligt slid og ælde.
6.6.4.	Kunden har inden for rimelig tid rettet henvendelse til en Design Cykler Forhandler, hvis cyklen har været udsat for en skade eller ikke er fuldt funktionsdygtig.
6.6.5.	Faktura og servicehæfte skal medbringes, og servicehæftet skal afleveres til en Design Cykler Forhandler sammen med den tilbageleverede cykel.
6.6.6.	Kunden skal være i stand til at indgå en ny kreditaftale med Santander, herunder at Kunden igen kan kreditgodkendes, eller betale TOTAL SERVICE kontant.
6.6.7.	Såfremt den tilbageleverede cykel er finansieret med Santander, skal de første 23 ydelser i kreditaftalen med Santander i henhold til afsnit 7 være betalt, og Kunden skal have overholdt alle sine forpligtelser overfor Santander i henhold til kreditaftalen beskrevet i afsnit 7, herunder betalt alle forfaldne ydelser rettidigt.
6.7.	Eventuelt ekstra tilbehør der er monteret på den cykel, der tilbageleveres, vil blive afmonteret og monteret på den nye cykel, medmindre det ikke er muligt eller hensigtsmæssigt at montere det på den nye cykel. I så fald vil ekstra tilbehøret blive udleveret til Kunden.
6.8.	Såfremt Kunden ikke vælger at udnytte BYT TIL NY, vil TOTAL SERVICE-aftalen fortsætte indtil udløbet af 36 måneder efter købsdatoen.
7.	FINANSIERING (TOTAL SERVICE)
7.1.	Såfremt finansiering er valgt, vil prisen for købet af TOTAL SERVICE finansieres af Santander. Kunden har mulighed for at få finansieret hele beløbet eller betale enten cyklen eller TOTAL Service- & Fordelspakke og de periodiske eftersyn kontant, således at finansieringsaftalen med Santander kun gælder resten af TOTAL SERVICE-aftalen.
7.2.	Kunden indgår en separat kreditaftale med Santander, der strækker sig over en periode på 12, 24, 36, 48 eller 60 måneder, valgt af Kunden. Kreditgodkendelse af Santander er en af betingelserne for at Kunden kan indgå kreditaftalen med Santander. Såfremt Kunden ikke kan eller ønsker at indgå en kreditaftale med Santander, er det muligt for Kunden at indgå en aftale om TOTAL SERVICE, forudsat at den betales kontant.
8.	REKLAMATION (TOTAL SERVICE)
8.1.	Købelovens regler om 2 års reklamationsret gælder.
8.2.	Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Design Cykler inden rimelig tid efter varens modtagelse. Kunden bedes afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning. Kundes krav bortfalder ved for sen reklamation.
8.3.	Er cyklen mangelfuld, foretager Design Cykler reparation eller omlevering af cyklen, såfremt det ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for Design Cykler. Design Cykler forbeholder sig retten til at levere en anden cykel af tilsvarende kvalitet og karakteristika, såfremt den mangelfulde cykel er udgået af sortimentet hos den Design Cykler Forhandler, cyklen er indleveret hos.
8.4.	Design Cykler kan kræve at Kunden betaler omkostninger til undersøgelse, omlevering og/eller reparation, såfremt Kundens reklamation er uberettiget.
8.5.	Enhver forkert anvendelse og/eller tilsidesættelse af brugsanvisninger eller retningslinjer fra Design Cykler eller cyklens producent vil ikke udgøre en mangel, og mangelskrav bortfalder såfremt der er foretaget ændringer eller fejlindgreb udført af Kunden.
8.6.	Hvis Kunden og Design Cykler ikke kan nå til enighed om Kundens reklamation, kan Kunden indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Se www.kfst.dk.
9.	KLARGØRING OG LEVERING (TOTAL SERVICE)
9.1.	Klargøring og udlevering af cyklen kan tage 1-8 hverdage, hvis varen er på lager hos en Design Cykler Forhandler. Såfremt cyklen bestilles hjem fra et fjernlager, kan dette tage yderligere 2-7 hverdage. Således kan der gå op til 15 hverdage fra aftalen om TOTAL SERVICE indgås, til cyklen kan udleveres til Kunden.
9.2.	Design Cykler kan i specifikke tilfælde have længere klargørings- og leveringstider, som vil blive oplyst i forbindelse med købet.
9.3.	Cyklen udleveres i Design Cyklers fysiske butik, hos den Design Cykler Forhandler hvor handlen er indgået, hvis ikke andet er aftalt. Er handlen foregået på Design Cyklers webshop www.designcykler.dk leveres cyklen med den valgte leveringsmetode.
10.	PERSONDATA (TOTAL SERVICE)
10.1.	Kundens personoplysninger vil blive behandlet af Design Cykler, med henblik på at gennemføre købet, oprette serviceaftale, muliggøre brugen af rabataftale hos Design Cykler Forhandler og tilbyde finansiering af Kundens køb. For at oprette finansieringsaftalen, herunder for at vurdere Kundens kreditværdighed, vil almindelige kontaktoplysninger, CPR-nr., kopi af billedlegitimation, kontonummer og kreditramme blive videregivet til Santander. Læs mere om, hvordan dine personoplysninger bliver behandlet, og dine rettigheder i den forbindelse på www.designcykler.dk/shop/terms.html.

UDVIDET SERVICE vilkår

11.	BESKRIVELSE (UDVIDET SERVICE)
11.1.	"UDVIDET SERVICE" er en serviceaftale, som Kunden kan erhverve sig ved køb af en ny cykel. Det præciseres at UDVIDET SERVICE alene kan erhverves ved køb af en ny cykel.
11.2.	UDVIDET SERVICE består af: UDVIDET SERVICE-pakke (afsnit 13) Periodiske eftersyn (afsnit 14)
12.	PERIODEN (UDVIDET SERVICE)
12.1.	UDVIDET SERVICE-aftalen løber over en periode på 24 måneder fra købsdatoen (”UDVIDET SERVICE-perioden”), hvor Kunden har mulighed for at betale UDVIDET SERVICE kontant eller med finansiering over 12, 24, 36, 48 eller 60 måneder via en separat aftale med Santander. Købsdatoen er specificeret på fakturaen udstedt i forbindelse med købet. Det præciseres at UDVIDET SERVICE-perioden er på 24 måneder fra købsdatoen, uagtet hvor mange måneder Kunden eventuelt måtte have valgt at finansiere købet over.
13.	UDVIDET SERVICE-pakke
13.1.	Ved køb af UDVIDET SERVICE i forbindelse med køb af en ny cykel, er den købte cykel dækket af "UDVIDET SERVICE-pakke" i hele UDVIDET SERVICE-perioden, indtil udløbet af de 24 måneder fra købsdatoen, jf. afsnit 12.1. Kunden vil kunne udnytte "UDVIDET SERVICE-pakke" hos de til enhver tid værende Design Cykler forhandlere ("Design Cykler Forhandler"). "UDVIDET SERVICE-pakke" omfatter følgende: Stramning og smøring af cykelkæde Finjustering af gear og bremser Smøring af udvendige bevægelige dele Sikkerhedstjek af cyklen Pumpning af dæk Reparationer jf. afsnit 13.2
13.2.	Kunden kan vederlagsfrit få udført reparationer af cyklen der er dækket af UDVIDET SERVICE-aftalen i hele UDVIDET SERVICE-perioden. Det præciseres at UDVIDET SERVICE-aftalen dækker over arbejdslønnen i forbindelse med eventuelle reparationer og ikke sliddele samt andre materialer.
14.	PERIODISKE EFTERSYN (UDVIDET SERVICE)
14.1.	I UDVIDET SERVICE-aftalen er periodiske eftersyn inkluderet i løbet af UDVIDET SERVICE-perioden jf. afsnit 12.1. I løbet af UDVIDET SERVICE-perioden vil cyklen blive kaldt til service med følgende intervaller, hvor cyklen vil blive gennemgået i henhold til retningslinjerne fastlagt i servicehæftet: 2 måneder efter købsdato 9 måneder efter købsdato 16 måneder efter købsdato 23 måneder efter købsdato
14.2.	Periodiske eftersyn kan udføres af enhver Design Cykler Forhandler for den cykel som er omfattet af UDVIDET SERVICE-aftalen.
15.	PERSONDATA (UDVIDET SERVICE)
15.1.	Kundens personoplysninger vil blive behandlet af Design Cykler, med henblik på at gennemføre købet, oprette serviceaftale og tilbyde finansiering af Kundens køb. For at oprette finansieringsaftalen, herunder for at vurdere Kundens kreditværdighed, vil almindelige kontaktoplysninger, CPR-nr., kopi af billedlegitimation, kontonummer og kreditramme blive videregivet til Santander. Læs mere om, hvordan dine personoplysninger bliver behandlet, og dine rettigheder i den forbindelse på www.designcykler.dk/shop/terms.html.